Incident- en changemanager

Sluitingsdatum20 nov 2018

Dienstverband Fulltime

Locatie Groningen

Jij gaat voor vlekkeloze ICT-dienstverlening. En als het eens misgaat, hou jij je hoofd koel en zorg je dat we er van leren. Ben je oplossingsgericht, werk je gestructureerd en weet je van aanpakken? Dan zijn we erg benieuwd naar je ervaring en motivatie!

We willen onze klanten de beste dienstverlening bieden. Daarom werken we aan het beste digitale pensioenplatform. Ook onze medewerkers verdienen de beste dienstverlening – ze moeten ongestoord kunnen werken met applicaties die up-to-date zijn. Als incident- en changemanager los je incidenten op en regisseer je escalaties met grote impact. Ook (bege)leid je changes en technische infrastructuurprojecten. Je werkt dan ook veel samen met de IT-changeorganisatie.
 
In deze functie verwachten we van jou dat je:

  • incidenten en changes in behandeling neemt en fungeert als escalatiemanager bij grotere verstoringen;
  • rapporteert over ITIL-processen, CoBIT-niveaus en DevOps maturity;
  • ITIL-processen als incident- en changemanagement organiseert en verbetert op basis van evaluaties en feedback;
  • meedraait in een stand-by rooster en geplande onderhoudsmomenten buiten kantoortijden coördineert en begeleidt;
  • diverse audit- en verantwoordingstrajecten op het gebied van ICT-infrastructuur ondersteunt
Dit ben jij
Je bent enthousiast, gedreven en geïnteresseerd in ontwikkelingen in ITIL servicemanagement en IT security. Je werkt klant- en oplossingsgericht en je voelt je eigenaar van het totale proces. Goed kunnen samenwerken is voor jou logisch, maar je werkt ook zelfstandig als dat nodig is. Je bent proactief, overtuigend, daadkrachtig en staat voor kwaliteit.
 

Afdeling

Je komt te werken op de afdeling ICT Beheer binnen het domein Technology. Deze afdeling bestaat uit zo’n 25 enthousiaste medewerkers die in verschillende teams werken. Van servicedesk tot technisch applicatiebeheer. De afdeling is gepassioneerd over infrastructuur, security en strak georganiseerde en aantoonbaar goed werkende processen

Dit kun je van ons verwachten

Als ambitieuze professional zit je goed in Groningen. Zeker als je als bij TKP werkt. Want vanuit Groningen werken we met zo’n 850 collega’s aan het beste digitale pensioenplatform. Ruim 3,3 miljoen Nederlanders rekenen op onze dienstverlening. Of het nu gaat om een pensioenuitkering die juist én op tijd is, of om een actueel overzicht van het opgebouwde pensioen.
 
Welke functie je ook hebt, bij TKP ben je verantwoordelijk voor de klant. Binnen je team heb je dan ook met veel collega's van verschillende afdelingen te maken. Samen met hen ben je aan de slag om de beste resultaten voor onze klanten te bereiken. Hard werken als het moet, een grapje als het kan, maar altijd met plezier. We kennen een informele sfeer zonder dat we de professionaliteit uit het oog verliezen. Daarom vragen we veel van je, maar bieden we ook veel. Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf te laten zien. En je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen.
 
Daarnaast bieden we:

  • een passend salaris en flexbudget
  • een ruim aanbod op het gebied van opleidingen
  • een actieve personeelsvereniging
  • 25 vakantiedagen
  • en uiteraard een goed pensioen

Heb je interesse?

Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt tot en met 20 november 2018 reageren via onze website of via Hero of Aegonnet. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met DirkJan Nijland, manager ICT Beheer, via nijland.dj@tkppensioen.nl of 06-12 21 13 97. Neem met vragen over de procedure contact op met Marjan Menninga, recruiter, via 050-58 21873