Medewerker ICT Servicedesk

Sluitingsdatum30 apr 2019

Dienstverband Fulltime

Locatie Groningen

Jij helpt collega’s graag probleemloos te werken. Is er eens een probleem of storing, dan zorg jij zo snel mogelijk voor een oplossing. Werk jij graag met de nieuwste technologieën en tools? Dan zijn we erg benieuwd naar je ervaring en motivatie!

Als medewerker ICT Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over hun computer en applicaties en bij incidenten en serviceverzoeken. Je registreert, classificeert en coördineert meldingen. Daarbij kijk je altijd of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Ook ben je verantwoordelijk voor de volledige kantoorautomatisering. Het technisch beheer van werkplekken en applicaties is jouw domein. Je maakt gebruik van Active Directory, Exchange, Citrix, vSphere en PowerShell.
 
In deze functie verwachten we van jou dat je:

  • onze 850 collega’s voorziet van eerste- en tweedelijns ondersteuning;
  • meldingen aanneemt per telefoon of e-mail en vastlegt in TOPdesk;
  • meldingen bewaakt en afhandelt en gebruikers daarover informeert;
  • het functioneel beheer van TOPdesk en Jira voor je rekening neemt;
  • betrokken bent bij de verbetering van de verschillende ITIL-processen.
 
In deze rol doe je brede ervaring op en is er ruimte om door te groeien binnen onze afdeling Technology.

Dit ben jij
Je hebt een dienstverlenende instelling en gaat altijd voor hoge klanttevredenheid. Je leert snel en helpt anderen graag verder met jouw kennis. Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor het werk dat er ligt. Je bent communicatief vaardig en probleemoplossend ingesteld. Verder neem je graag initiatief en kun je goed omgaan met feedback.
 
Daarnaast:
  • heb je minimaal een afgeronde mbo4-opleiding op het gebied van ICT;
  • heb je technische ICT-kennis;
  • heb je kennis van en ervaring met diverse Microsoft-oplossingen en autorisatiebeheer.

Afdeling

Je komt te werken op de afdeling ICT Beheer, team Servicedesk. In dit team gaat de meeste aandacht uit naar het ondersteunen van gebruikers en het operationeel houden van onze systemen. Samen zorgen we er zo voor dat onze collega’s elke dag met plezier hun werk kunnen doen. De Servicedesk heeft korte lijnen met andere specialisten van de afdeling ICT en met de rest van de organisatie. Het team bestaat uit zo’n 8 medewerkers en een coach.

Dit kun je van ons verwachten

De digitale transformatie – we zitten er middenin. Met 850 professionals werken we aan het beste digitale pensioenplatform, waarop straks miljoenen Nederlanders inzicht in hun pensioen krijgen. En experimenteren met artificial intelligence, chatbots en data analytics. Dat schept interessante kansen voor ICT’ers met ambitie.
 
Sleutelen aan state-of-the-art technologie is voor ons dagelijkse kost. Interessante projecten genoeg. Denk maar eens aan die enorme financiële datastromen die in goede banen geleid moeten worden.
 
Bij TKP werk je in een informele sfeer zonder dat we de professionaliteit uit het oog verliezen. Daarom vragen we veel van je, maar bieden ook veel. Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf te laten zien. En je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen.
 
Daarnaast bieden we:

  • een passend salaris en maandelijks flexbudget
  • een ruim aanbod op het gebied van opleidingen
  • een actieve personeelsvereniging
  • 25 vakantiedagen
  • en uiteraard een goed pensioen

Heb je interesse?

Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt reageren via onze website. Interne kandidaten kunnen reageren via Hero of Aegonnet. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Tamar van Delden, Coach ICT Servicedesk, 050 - 58 29869 of  delden.t@tkppensioen.nl. Bij gelijke geschiktheid hebben interne sollicitanten voorrang.