Service- en procesmanager

Knelpunten signaleren en oplossen. Easy.

Service- en procesmanager

Sluitingsdatum 21 jun 2019

Vakgebied ICT

Dienstverband Full-time

Niveau HBO

Carrière Professional

Locatie Groningen

Je hebt een passie voor strak georganiseerde en goed werkende ICT-processen. Informatiebeveiliging zit in je genen. Ben je de sparringpartner voor collega’s binnen en buiten je team met betrekking tot ICT-infrastructuur? Dan zijn we erg benieuwd naar je ervaring en motivatie!

Dit is jouw nieuwe rol
We werken aan het beste digitale pensioenplatform. Dat vraagt om innovatie en om beheersing, op meerdere vlakken. Als service- en procesmanager (bege)leid je projecten op het gebied van bijvoorbeeld storage, cloud en security. Je signaleert knelpunten én lost ze op. Daarmee ben je, samen met je collega’s, een belangrijke schakel in onze organisatie. In deze functie is er alle ruimte om met nieuwe ideeën te komen.
 
In deze functie verwachten we van jou dat je:

  • ITIL-processen beschrijft, inbedt, optimaliseert en uitdraagt;
  • geplande onderhoudsmomenten buiten kantoortijden coördineert;
  • fungeert als incident- en escalatiemanager bij grote verstoringen;
  • ondersteunt bij audit- en verantwoordingstrajecten op het gebied van ICT-infrastructuur;
  • als projectleider voor ICT-infrastructuurprojecten fungeert.
 
Dit ben jij
Je bent een stevige persoonlijkheid en sterk in communicatie. Je bent enthousiast, gedreven en geïnteresseerd in de nieuwste technische ontwikkelingen. Je werkt klant- en oplossingsgericht en je voelt je eigenaar van het totale proces. Goed kunnen samenwerken is voor jou logisch, maar je werkt ook zelfstandig als dat nodig is. Je bent proactief, kritisch en staat voor kwaliteit.
 
Daarnaast:
  • heb je een afgerond ICT-opleiding op hbo-niveau;
  • heb je kennis van ITIL-processen, CoBIT-niveaus en DevOps maturity;
  • heb je minimaal 3 jaar ervaring in het leiden van grote ICT-infrastructuurtrajecten;
  • heb je ervaring met het uitvoeren van RFP-trajecten.

Afdeling

Je komt te werken op de afdeling ICT Beheer. Deze afdeling bestaat uit zo’n 30 medewerkers die in verschillende teams werken. Van Servicedesk tot Systeembeheer. Het team ‘Technisch projectleiders ICT’ bestaat uit 4 medewerkers.

Dit kun je van ons verwachten

De digitale transformatie – we zitten er middenin. We werken aan het beste digitale pensioenplatform, waarop straks miljoenen Nederlanders inzicht in hun pensioen krijgen. En we experimenteren met artificial intelligence, chatbots en data analytics. Dat schept interessante kansen voor ICT’ers met ambitie.
 
Sleutelen aan state-of-the-art technologie is voor ons dagelijkse kost. Interessante projecten genoeg. Denk maar eens aan die enorme financiële datastromen die in goede banen geleid moeten worden.

Ruim 850 talentvolle professionals – jong én oud – kiezen dagelijks voor TKP. Waarom?

  • De inhoud van ons werk, veel ruimte om met eigen ideeën te komen en energieke collega's die elkaar graag helpen;
  • Veel sportieve en gezellige activiteiten, zoals een wekelijkse bootcamp, fiets- en skiweekenden en een maandelijkse borrel;
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling – van workshops en coaching tot persoonlijk opleidingsplan.

 
De functie is gewaardeerd in schaal 9. Je salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 3.537,59 en maximaal € 5.895,99 op basis van een 38-urige werkweek. Daarnaast krijg je een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 16,7% bovenop je bruto maandsalaris. Je valt onder de cao van onze moeder Aegon, krijgt minimaal 26 vakantiedagen, profiteert van een uitgebreid pakket aan voordelen én krijgt uren voor vrijwilligerswerk.

 

Heb je interesse?

Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt tot en met 21 juni 2019 reageren via onze website of via Hero. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met DirkJan Nijland, manager ICT Beheer, via 06-12 21 13 97 of nijland.dj@tkppensioen.nl.
 
Goed om te weten: we stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs.
 
 
 

Sollicitatieformulier Service- en procesmanager